Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin vn23.com

Điều 1. Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

vn23.com ("Chúng tôi", "Nền tảng") coi trọng quyền riêng tư của người dùng và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Chính sách bảo mật này ("Chính sách") áp dụng cho tất cả người dùng ("Bạn", "Thành viên") truy cập và sử dụng trang web, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan của vn23.com.

Chính sách này áp dụng cho mọi người dùng tại Việt Nam, bao gồm người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ, Nha Trang, Huế, Vũng Tàu, Quy Nhơn và tất cả các tỉnh thành trên cả nước. Bằng cách sử dụng dịch vụ của vn23.com, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách này.

Chính sách bảo mật này được đọc cùng với Điều khoản & Điều kiện của vn23.com và cả hai tài liệu cùng tạo thành thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn và chúng tôi.

Điều 2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

vn23.com thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân, hộ chiếu, ảnh chân dung và các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác theo yêu cầu.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, ACB, Sacombank...), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) được sử dụng cho giao dịch nạp/rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn, email hoặc yêu cầu hỗ trợ bạn gửi đến đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

2.2. Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị, độ phân giải màn hình và mã định danh thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên, các tính năng đã sử dụng, lịch sử đặt cược và hoạt động trong trò chơi.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ước tính dựa trên địa chỉ IP (không thu thập GPS chính xác trừ khi bạn cho phép).
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin lưu trữ cục bộ giúp duy trì phiên đăng nhập và cá nhân hóa trải nghiệm của bạn.

2.3. Bảng phân loại dữ liệu thu thập

Điều 3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

vn23.com sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

1. Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi Casino, Nổ Hũ, Đá Gà, Rồng Hổ và các dịch vụ khác trên nền tảng.
2. Xác minh danh tính và phòng chống gian lận: Thực hiện quy trình KYC, xác minh độ tuổi (18+), phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống.
3. Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, lưu trữ hồ sơ giao dịch theo quy định, hợp tác với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.
4. Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
5. Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan và tùy chỉnh giao diện theo sở thích của bạn.
6. Bảo mật hệ thống: Giám sát và bảo vệ nền tảng khỏi các mối đe dọa an ninh mạng, tấn công DDoS và các hành vi xâm nhập trái phép.
7. Phân tích và cải thiện: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện hiệu suất nền tảng, phát triển tính năng mới và nâng cao trải nghiệm người dùng.
8. Liên lạc và thông báo: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật tài khoản, thông tin khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận) và các thông báo quan trọng về dịch vụ.

Điều 4. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

vn23.com xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu để tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành, bao gồm quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính (KYC).
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu vì lợi ích hợp pháp của vn23.com, chẳng hạn như phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ, miễn là không xâm phạm quyền lợi của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với một số hoạt động xử lý dữ liệu không bắt buộc (như gửi email marketing), chúng tôi sẽ xin phép bạn trước và bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.

Điều 5. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

vn23.com không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

5.1. Đối tác cung cấp dịch vụ

Chúng tôi hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ đáng tin cậy để vận hành nền tảng, bao gồm: nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (cổng thanh toán MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết), nhà cung cấp dịch vụ đám mây và lưu trữ, nhà cung cấp phần mềm trò chơi, và dịch vụ phân tích dữ liệu. Tất cả đối tác này đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích cụ thể được ủy quyền.

5.2. Yêu cầu pháp lý

vn23.com có thể tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam, lệnh tòa án, hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của vn23.com hoặc người dùng khác.

5.3. Chuyển nhượng doanh nghiệp

Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi dữ liệu được chuyển giao và chính sách bảo mật mới có hiệu lực.

Điều 6. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

vn23.com sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của vn23.com.

Điều 7. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

vn23.com lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm để tuân thủ quy định pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính và phòng chống rửa tiền.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Dữ liệu KYC: Được lưu trữ trong thời gian tài khoản hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Nhật ký hệ thống và bảo mật: Được lưu trữ tối đa 2 năm.
• Cookie và dữ liệu phiên: Xóa tự động sau khi hết hạn hoặc khi bạn xóa cookie trình duyệt.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa để không thể nhận dạng lại.

Điều 8. Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là người dùng của vn23.com, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

1. Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà vn23.com đang lưu trữ về bạn.
2. Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ của mình.
3. Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định, trừ khi việc lưu trữ là bắt buộc theo pháp luật.
4. Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu hạn chế việc xử lý dữ liệu của mình trong khi khiếu nại đang được xem xét.
5. Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
6. Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu của mình cho mục đích marketing trực tiếp hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp.
7. Quyền rút lại sự đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý đã cấp cho các hoạt động xử lý dữ liệu không bắt buộc bất cứ lúc nào.

Để thực hiện b ất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc qua kênh chat trực tuyến 24/7 trên trang web. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu.

Điều 9. Bảo Mật Dữ Liệu

vn23.com áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy. Các biện pháp bảo mật chính bao gồm:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ vn23.com được mã hóa bằng SSL/TLS 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt; thông tin tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
• Tường lửa và IDS: Hệ thống tường lửa nhiều lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Chúng tôi thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý khác nhau.

Mặc dù chúng tôi nỗ lực hết sức để bảo vệ dữ liệu của bạn, không có hệ thống bảo mật nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, vn23.com cam kết thông báo cho bạn trong thời gian sớm nhất có thể theo quy định pháp luật.

Điều 10. Dữ Liệu Trẻ Em & Người Chưa Thành Niên

vn23.com thực hiện quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính (KYC). Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản trên vn23.com, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để chúng tôi xử lý kịp thời.

Điều 11. Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, ví dụ như khi sử dụng dịch vụ đám mây quốc tế hoặc hợp tác với nhà cung cấp phần mềm trò chơi nước ngoài.

Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu quốc tế, vn23.com đảm bảo rằng:

• Quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu cung cấp mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn.
• Có các biện pháp bảo vệ phù hợp như điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn hoặc chứng nhận bảo mật được công nhận quốc tế.
• Việc chuyển dữ liệu chỉ thực hiện khi cần thiết và với phạm vi tối thiểu.

Điều 12. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

vn23.com có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ vn23.com trong ít nhất 30 ngày.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ vn23.com sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu của mình.

Điều 13. Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại vn23.com, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email: [email protected]
• Chat trực tuyến: Hỗ trợ 24/7 trực tiếp trên trang web vn23.com
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ (chat), tối đa 30 ngày (yêu cầu về quyền dữ liệu)

Đội ngũ bảo mật và quyền riêng tư của vn23.com hoạt động liên tục để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn được bảo vệ tốt nhất. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc và kịp thời.